2020年11月24日,国务院印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，按照人行关于解决老年人运用智能技术困难的工作要求，聚焦解决老年人获取金融服务中的高频共性问题，畅通老年人使用传统金融手段进行日常消费，便利老年人运用智能技术获取金融服务，推动线上线下金融服务便利化、适老化改造，多方协同加强市场主体监管和宣传联动，持续加强拒收现金整治，消除金融服务代际间的“数字鸿沟”，切实提高老年人在金融服务信息化发展中的获得感、幸福感、安全感。