四川银行

四川银行高度重视消费者权益保护，始终坚持将处理客户投诉、解决金融纠纷、提升客户体验作为重点工作常抓不懈。现将2021年度四川银行投诉数据公示如下：

2021年，全行共受理投诉179笔，其中，个人客户投诉170笔，占比94.44%，对公客户投诉9笔，占比5.56%；从业务类型看，贷款业务关联投诉数量居首，合计78笔，占比43%；从投诉地区分布情况看，发生在成都的投诉102笔，占比56.98%，发生在攀枝花的投诉49笔，占比27.93%，发生在凉山地区的投诉21笔，占比11.73%；从受理时间看，1季度受理投诉37笔，占比20.55%，2季度受理投诉53笔，占比29.44%，3季度受理投诉46笔，占比25.55%，4季度受理投诉44笔，占比24.44%。

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